התייעלות וחיסכון בכוח אדם על ידי שימוש בחדרי בקרה מרוחקים
בשנתיים האחרונות, בעיקר לאור משבר הקורונה, אנו חווים ירידה חדה ביכולת ההעסקה של עובדים למקצועות רבים. אחד מהתחומים שנפגע קשות בתקופה זו הוא תחום האבטחה הפיזית. - קושי רב להחזיר עובדים שיצאו לחל"ת, קושי בגיוס עובדים חדשים – הן בגלל תקופת ההכשרה הארוכה והן בגלל 'חוסר אטרקטיביות' בה נתפס התחום בעיני חלק מאוכלוסיית היעד
ניסיונות לפתור את הבעיה בתצורות שונות ובגישות שונות של אבטחה נבחנו ועודכנו במהלך השנים האחרונות במגוון של גישות ושיטות כגון רובוטים למשימות אבטחה בסינגפור, מעבר לאבטחה ניידת במקום עמדות נייחות והחלפת עמדות של אבטחה פיזית בסנסורים ומצלמות
אחת הגישות המרכזיות שהחלה להיות מאומצת על ידי חברות רבות באירופה ובאופן חלקי גם בישראל ובארה"ב הוא שינוי של מודל האבטחה המסורתי המחייב שומרים פיזיים ו'המרתם' במודלים של חדרי בקרה ריכוזיים שנותנים מענה לניטור, איתור וגילוי חריגות
?אז מה בעצם יכול לעשות חדר בקרה? ואיך זה חוסך אבטחה פיזית
ההתפתחות של יכולות התקשורת, מהירות התגובה, יציבות ואבטחת המידע הובילו בשנים האחרונות ליכולות הולכות וגוברות של 'שליטה ובקרה' מרוחקות
'מוקדן' /תצפיתנית בחדר הבקרה מסוגלת היום לפתוח ולסגור שערים מרחוק, לבצע 'פטרול מצלמות' שלוקח דקות ספורות, לקבל
ולבחון התרעות מסנסורים ואנליטיקות, ליצור קשר עם גורמי התגובה באופן ישיר ויעיל, לבצע סדרי פעולות ומשימות מוגדרות מראש ובעצם לנטר ולשלוט על מרחבים גדולים ממקום אחד ריכוזי (ולעיתים מרוחק)
?האם חדר בקרה יכול באמת לחסוך בכוח אדם
שימוש במוקד בקרה מקצועי ואקטיבי יכול לאפשר לנו חיסכון והתייעלות בשני ממדים ואפשרויות
המימד הראשון הוא בצמצום כמות המאבטחים הפרוסים במתקן
המוקד יכול לפתוח שערי חניונים, לשלוט בכניסות ספקים, לבצע פטרול היקפי יעיל, לסרוק את הקומות השונות, לענות לאינטרקום, ולעשות מגוון של משימות שמאפשר לנו בחינה מחדש של כמות המאבטחים הנדרשת
תצפיתנית מקצועית מסוגלת לשלוט ונטר מרחב גדול יותר ובצורה מהירה יותר מאשר סיור רגלי או רכוב. אבל היא לא מסוגלת להחליף אותו בכל משימותיו. ישנה חשיבות לאבטחה הפיזית שפרוסה בשטח – היא מרתיעה, דינמית, ומסוגלת להגיב כנגד איומים
נהוג לחשב את החיסכון שניתן להשיג בהמרת אבטחה פיזית בחדר בקרה בחיסכון של 20-40 אחוז מכוח האבטחה הפיזית. זה לא מייתר את כוחות האבטחה הפיזית, אבל מאפשר להתייעל בלא מעט כוחות אבטחה פיזית
המימד השני שמאפשר חיסכון והתייעלות נמצא ב'איחוד מתקנים' והמרת אבטחה נייחת באבטחה ניידת
כאשר יש קירבה פיזית בין מספר מתקנים (לדוגמא מרלוגים בפארק תעשיה, או מספר ישובים סמוכים פיזית) ניתן להוריד את האבטחה הקבועה אותה אנחנו משקיעים בכל מתקן ולהמירה באבטחה ניידת איכותית משולבת בחדר בקרה שמהווה את הבקרה השוטפת ודואג לאתר חריגות ולשגר את האבטחה הניידת בלוחות זמנים קצרים לכל אחד מהמתקנים
זה מאפשר שילוב נכון בין כוח פיזי זמין לבין חדר בקרה מקצועי
גם בתצורה זו מתאפשר חיסכון של 30-60 אחוז בכוח האדם המושקע לאבטחת מרחב, אולם יש לקחת בחשבון את הצורך בכוח תגובה רכוב ומיומן
אז שילוב של חדר בקרה ואבטחה פיזית- קבועה או ניידת - מאפשרת חשיבה מחדש, ארגון מחדש של השטח, המשימות ופריסת הכוחות. נשמע הגיוני וקל
אפשר להציב פחות אבטחה פיזית במתקן ולהעביר חלק מהמשימות לחדר בקרה שיכול בצורה יעילה, בזמן קצר ובלי 'חיכוך' או סיכון לשלוט במרחבים גדולים, לאתר סיכונים וסמ"חים ולהזניק את כוחות התגובה בצורה מדויקת ובטוחה
?האם יש סיכונים בשימוש בחדרי הבקרה על חשבון מאבטחים פיזיים
כאן נכנסת הערת האזהרה והסיכון הטמון בתהליך זה.
היו כבר לא מעט מקרים וניסיונות לבצע את ה'חיסכון' המוצע במתקנים שונים. כוחות האבטחה הפיזית שהיו פרוסים במרחב צומצמו, נפרסו מצלמות אבטחה וחוברו לסוג של חדר בקרה שהחליף את הכוח הפיזי
מפעלים ופארקי תעשיה שעמדת השומר בשער הכניסה הפכו למין 'חדר בקרה' אליו חוברו הגלאים והמצלמות והשומר/מאבטח שנדרש לשלוט על שער הכניסה קיבל אחריות גם לצפות במצלמות, לחקור התרעות ולזהות חריגות
או לחלופין חיבור של המתקן למוקד 'בקרה אלקטרונית' שנסמך רק על התרעות וידאו/אזעקה/גדר ובמקרה של התרעה שכזו בודק את המצלמות ומתריע בפני הכוחות בשטח
כאשר מוותרים על כוחות אבטחה פיזית תמורת חדר בקרה חייבים לדאוג שחדר הבקרה יוכל למלא את המקום של אותם מאבטחים עליהם וויתרנו, ולהיות בעל יעילות ואפקטיביות שלא יפגעו ברמת האבטחה והבקרה שניתנת למתקן
בסופו של התהליך חדר בקרה נשען על מקצועיות הכוח אדם שמפעיל אותו. בדיוק כמו שאנחנו דואגים להכשיר את המאבטחים למקצוע, כך צריך לדאוג שמי שאנחנו מפקידים בידיו את הבקרה השוטפת, הגילוי והזנקת הכוחות יהיה כוח אדם מקצועי מוכשר לתפקידו ומיומן
אותו מאבטח בשער הכניסה אליו חיברנו את המצלמות כאשר צמצמנו את כמות המאבטחים במתקן צריך להיות מוכשר בצפייה נכונה במצלמות האבטחה, בסריקה נכונה במצלמות מתנייעות, באיתור וזיהוי חריגות, בהכוונת והולכת כוחות ובניהול שגרה וחרום של חדר בקרה
?נותן מענה מספק (למידה תוך כדי עבודה) OJT האם הכשרת המפעילים ב
כאש נבחר 'חדר בקרה מרוחק' לבקרה על אותם מפעלים בפארק התעשייה בו המרנו את המאבטחים הקבועים בסיור נייד, צריך לוודא שחדר הבקרה מסוגל לצפות בצורה אקטיבית ויעילה על מרחב המפעלים בתפיסת הפעלה מותאמת ונכונה שתאפשר גם גילוי של סימנים מעידים, גם חקירה מהירה ויעילה של התרעות אנליטיקה, גם הכרת השגרה וגילוי חריגות ממנה וגם הכרת השטח בצורה טובה שתאפשר לו להכווין את הכוח הנייד בצורה מהירה ובטוחה
חדרי הבקרה – בין אם פנימית בארגון, ובין אם ריכוזיים/מרוחקים - צריכים להיות מופעלים על ידי תצפיתניות (מוקדנים-צופים) מוכשרים ומיומנים, מנוהלים בצורה מקצועית על ידי דרג ניהולי מוכשר ומיומן, ובשילוב נכון ומותאם בין שכבה טכנולוגית לגילוי
והתרעה לבין שכבה של צפייה מקצועית ויזומה – אחרת וויתרנו על אבטחה פיזית ולא קיבלנו מענה חליפי הולם!
למידע נוסף על ייעוץ למוקד רואה והכשרת תצפיתנים הקליקו לעמוד הבית